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企业成功应用物联网:始于员工,止于员工

字号+ 作者:Melissa Burns 来源:物联之家-www.carboyer.com 2019-03-04 22:51

虽然客户满意通常是最终目标,但只有当组织中的员工适应变化时,这一目标才能实现。事实证明,对于试图鼓励采用物联网的管理人员来说,这是一个相当头疼的问题。

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编译:骄阳


近年来,物联网( IoT )已经从科幻变成了必需品。从智能汽车、智能机场系统、车队管理到基于位置的通知、复杂的安全和医疗保健系统,它已经影响到了我们生活中的各个行业和各个方面。企业是否应该采用物联网,已不再是一个问题,而更多的问题是应该在何处以及如何应用它。由于物联网是一个相互连接的设备和网络协同工作的系统,因此将其纳入企业现有流程的过程与任何其他形式的创新过程类似。
 
在采用物联网时,务必记住所有利益相关者。虽然客户满意通常是最终目标,但只有当组织中的员工适应变化时,这一目标才能实现。事实证明,对于试图鼓励采用物联网的管理人员来说,这是一个相当头疼的问题。不用说,有一些教训需要吸取。
 
成功的物联网采用:总是解释原因
 
一些世界上最大的公司,如英特尔或谷歌,在其愿景陈述中融入了创新理念,因此引入变革不会带来任何问题。然而,并非所有公司都是创新驱动的IT巨头,因此从传统商业模式转向创新的连网设备系统可能需要相当多的工作和说服力。
 
在一次著名的TED演讲中,Simon Sinek说,“人们不买你做的事情,他们买你这样做的原因”。 员工也属于这一类,并且解释这些改变背后的原因至关重要,这些改变将影响他们完成任务的方式。他们应该知道:实施这些变革会带来什么好处?这将如何使他们的工作更容易?这会对公司产生怎样的积极影响?他们能期待什么样的长期回报?
 
确保员工了解过渡到物联网系统将如何使他们的工作更令人满意并使流程更加高效,并解释它带来的好处值得将物联网应用到业务中。只有这样,他们才不会那么抗拒,并成为变革的推动者。
 
让物联网变得可以理解
 
物联网旨在通过连接不同的设备来提高生产力,并使流程更加顺畅和简单。然而,尽管物联网系统的开发是为了使流程更简单,但它本身通常相当复杂,因此理解和利用它们可能是一个挑战。这就是为什么管理层能够做的最好事情就是创建工具和方法,来帮助员工理解物联网的工作原理和操作方式。
 
有一些方法和工具可以帮助员工加深对物联网的理解:
 
在职培训:使用这种方法,员工可以学习必要的技能,并在工作中实践。虽然这可能是最快的学习方法之一,但它通常用于更简单的系统,因为它更侧重于实践。
 
视频教育:该工具允许员工观看简短视频,并了解系统的部分功能。通常,公司会将教育视频制作服务外包给第三方公司进行管理培训。视频风格应该根据品牌形象、企业文化以及公司愿意花费的预算来选择。
 
课堂培训:一种传统方式,可以让员工熟悉内容以及课堂环境中的变化和新工具。最近,越来越多的在线培训使得远程培训成为可能。
 
适应变化
 
当变化每天发生时,它就不再那么奇怪和可怕,它会变得明显和正常。因此,一旦员工确信这不是一次性项目,而是改变重点和战略,他们就会更容易接受向物联网系统的过渡。总有一些事情需要改进、添加和不断实施,以提高效率,因此,延长适应过程并使变革成为企业的一个不变事实是有意义的。这样的变化看起来不会那么突然,从长远来看,员工会逐渐习惯于微小的、持续的变化和改进。
 
同样重要的是要明白,变革从来都不是一件容易的事情,无论是从书写到打字,从模拟电话到移动电话,从无关联的单个设备到物联网,总会有人站出来反对。然而,决定因素应该是它给企业带来的好处,而这可以通过企业内部的清晰沟通来完美实现。




延伸阅读:


物联网时代如何吸引和培训人才
 
物联网公开课:物联网基础概念与应用
 
物联网时代带来的四大变革
 
是什么原因让一些连网设备成功而另一些失败呢?







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